FAQ - Triabaやアンケートパネルに関する良くある質問に対する回答をご確認して頂くことができます。
アンケートを受け取るためには、何から始める必要がありますか？
まず始めに、弊社ウェブサイト上の登録フォームに簡単な登録情報を記入して頂き、「提出する」をクリックして下さい。すぐにEmailが送られてきますので、メールに記載されるリンクをクリックし、triaba.comへの登録を認証して下さい。非常にシンプルな手順です。
最初のアンケートはいつ送られてきますか？
弊社の登録フォームで登録して頂いた後、まもなくして最初のアンケートを受け取ります。
アンケートは、登録フォームに記入して頂いたEmailアドレスに送られます。サインアップしたその瞬間からアンケートを受け取ることができます。つまり、すぐアンケートの招待が送られてくるということです。通常、2，3週間以内に最初のアンケートが送られてきますが、そのタイミングは登録して頂いた属性情報や、アンケートを行う側のニーズによります。
Triabaから送られてくるものは何ですか？
Triabaは、Emailでアンケートの招待をお送りします。
アンケートに回答すると、いくら報酬を受け取ることができますか？
アンケートに回答して受け取る報酬の金額は、アンケートの内容とアンケートを行う企業によって
異なります。一般的にアンケートの時間が長くなると、報酬は増えます。アンケートに答えて受けとる報酬は、通常0.5ドルから6ドルとなります。
報酬をどのように受け取り、誰が支払うのですか？
Syno International社より自身のパネルアカウントに報酬が支払われます。
全てのアンケートの報酬は現金で支払われますか？
はい、Paypalで現金の支払いとなります。
換金方法
換金を行うために、まず支払い方法を選択します。
1. 自身のアカウントにログインする。
2. 「自分のプロフィール」をクリックする。
会員登録をキャンセルあるいは退会したい場合はどうすればいいですか？
いつでもTriabaの会員登録を解除することができます。自身のパネルアカウントにログインし、退会の手続きを行って頂きますと、手続終了後、TriabaよりEmailが送られることはございません。
PayPalへの送金方法
PayPal上で口座を開設していない場合は、https://www.paypal.comにアクセスし、口座を開設して下さい。PayPal口座で使用するEmailアドレスは、アンケートを受け取るEmailアドレスと同じものをご利用下さい。既に、PayPal口座を取得している場合は、自身のPayPal口座にアンケートを受け取る時に使用するEmailアドレスを追加して下さい。
1. 自身のアカウントにログインする。
2. 「自分のプロフィール」をクリックする。
記載される手順に従ってください。
現在、支払いの手続きを進めることができません。しばらく経ってから、再度お試し下さい。
このメッセージは、PayPalがあなたのパネリストアカウントへ接続を行っている時に送られます。
一ヶ月で、どのくらいのアンケートを受け取ることができますか？
登録して頂いた属性情報（例:性別、居住地）やアンケートを行う企業のニーズによって異なりますが、通常一ヶ月で1-7件のアンケートが送られます。
このサービスに対していくら支払う必要がございますか？
Triabaアンケートパネルが提供する本サービスは、無料で提供されます。今後、支払いを求めることはございません。キャッチではございません。
アンケートを受け取る量を増やして、報酬をより多く受け取りたいです。
登録時に属性情報をより多く提供して頂けますと、アンケートを受け取る量が増えます。
また登録時に、アンケートに参加したい頻度をお伺いします。アンケートに参加したい頻度と
実際の招待の数が合致することを目指しております。
友達を招待することができますか？
お友達をぜひ招待して頂くことをお勧めします。
小切手で報酬を受け取る事はできますか？
できません。効率性と市場での普及度、また信頼性からPayPalを利用しています。
PayPalを利用することで、管理費を削減し、迅速かつ容易にパネリストに対して送金することができます。
登録したEmailアドレスを変更する方法
Emailアドレスを変更したい場合、サポート(support(at)triaba.com)まで御連絡頂き、現在アンケートを受け取る際に使用しているEmailアドレスと、今後受け取るために使用したい新しいEmailアドレスをお伝え下さい。本人確認のため、郵便番号と生年年も併せてご教示下さい。上記の情報を確認次第、新しいEmailアドレスに更新されます。
ユーザ名及びパスワードを忘れた場合
ユーザ名及びパスワードを忘れた場合、以下の手順を行ってください。
1. https://www.triaba.com/jp/node_66 にアクセスして下さい。
2. 「パスワードを忘れた」と記載されたリンクをクリックして下さい。
3. アンケートを受け取るために使用しているEmailアドレスを記入して下さい。
4. 「パスワードをリセットする」という灰色のボックスをクリックして下さい。
5. 登録しているEmailアドレスに新しいパスワードが送られます。
無効なEmailアドレスを使用していますというメッセージが表示される場合、使用しているブラウザが
Cookie(第三者のCookieも含む）を許可しているかを確認して下さい。また、他のブラウザを利用して再度試して頂くことも
お勧めします。
自分のパネルアカウントにログインしようとしたが、失敗しました。なぜログインできないのですか？
使用するPC上の以下の設定をご確認下さい。
•Cookieが許可されているか。
•ISP設定が、弊社ウェブサイトへのアクセスをブロックしていないか。
•使用するブラウザが弊社ウェブサイトへのアクセスをブロックしていないか。
•使用しているPCのアンチウィルス設定が弊社ウェブサイトを許可しているか。
•使用しているPCのファイヤウォール設定が弊社ウェブサイトを許可しているか。
•使用しているインターネットブラウザ上でパネルサイトが信頼できるサイトとされているどうか。
•パスワードは大文字と小文字を区別して判断されるため、大文字ロックが解除されているか。
Triabaの公式Facebookに参加することはできますか？
はい、もちろんです。
アンケートリンクにクリックすると、アンケートは既に終了しています/該当する割付の回収が終了と表示されます。なぜですか？
アンケート終了は、以下のいづれかの理由が考えられます。
アンケート自体が終了した場合:アンケートは通常2-7日間の回答期間を設けております。
本アンケートの必要数の回答が収集された場合
アンケートの中には10-15分間放置された場合は、自動的に終了する場合もあります。
該当する割付の回収が終了とは、対象となる回答者の数が十分集まったことを意味します。これは、アンケート開始前
にアンケートが終了したとして通常は通知されますが、アンケート開始後の初期の段階である特定の条件に該当する人の回答数が十分集まった時点で表示される場合もあります。通常は、特定のアンケートへの参加率や、割付の回収数を満たすための回答数によって、回収終了のタイミングは異なります。割付の回収が終了したというメッセージが表示された場合は、アンケート完了とはみなされず、提供して頂いた情報は利用されないため、報酬の支払いも行われません。
別の調査に移行されるのはなぜですか？
ご提供頂いた属性情報とアンケートの対象条件が合致した場合、アンケートは自動的に送られます。但し、アンケートの回収が十分に集まった場合や対象条件から外れた場合、アンケートの参加を中止する代わりに、システムがあなたの属性情報に合った他のアンケートを検索します。これによって、他のアンケートに参加する機会を提供することが
できます。
アンケート内でエラーが表示されました。
アンケート内でエラーが表示される理由はいくつかございます。1.Cookieが許可されていないため、アンケートがあなたを回答者として識別できず、アンケートの最後のページまで到達したとしても、タイムアウトというメッセージが表示されます。Cookieを許可しているかご確認下さい。
アンケートをリンクを開くことができません/アンケートリンクが正しく動きません。
アンケートに回答するために、使用するPCがCookieを許可する必要がございます。
CookieをInternet Exploer 7あるいは8上で許可するためには
1.スタートをクリック > コントロールパネル (Windows XP のクラシック表示の場合は、Windowsのスタートボタンをクリック> 設定 > コントロールパネル).
2.インターネットオプションのアイコンをダブルクリック
3.プライバシーのタブを選択
4.詳細設定をクリック
5.プライバシー設定の詳細ウィンドウの「Cookie」の「自動Cookie処理を上書きする」を選択する。
6.「ファーストパーティのCookie」の下にある「受け入れる」あるいは「ダイアログを表示する」を選択する。
7.「サードパーティのCookie」の下にある「受け入れる」あるいは「ダイアログを表示する」を選択する。（「ダイアログを表示する」を選択した場合、Cookieを送信するウェブサイトを表示する度に、Cookieの許可を確認します。）
8.インターネットオプションのウィンドウ内でOKをクリックして退出する。
Cookieとは？（Wikipediaより引用）
HTTP Cookie, ウェブCookie, ブラウザCookieとして知られるCookieは、ウェブサイトからPCユーザのブラウザに対して状態情報を送信し、ブラウザがその状態情報を元のサイトに戻すために使用されます。この状態情報は、ユーザ認証やユーザのセッション、好み、買い物かごの中身、またユーザが使用するPC上で保存されるテキストデータを介して行われる内容を特定するために使用されます。
Cookieはプログラミング付加で、ウィルスを伝達したり、ホスト側のPCにマルウェアをインストールすることは
できません。但し、スパイウェアがユーザのブラウザ履歴を追跡するために利用される可能性があります。このプライバシー保護に対する懸念により、欧州及び米国の法律は改正されました。また、Cookieデータは、ハッカーにより、犠牲者のウェブアカウントに不正なアクセスをするためにも使用される可能性がございます。
アンケートを取得できない理由は何ですか？
アンケートは、対象とする条件と合致した人に対して、自動的に送付されます。アンケートをより多く受け取るために、なるべく多くのプロフィール情報を更新することをお勧めします。これにより、あなたを対象とするアンケートをあなたを容易に合致することができます。
同じ質問を二度も答えなくてはいけないのはなぜですか？
あなたを対象とするアンケートをお送りするために、最善の注意を払っております。よって、同じ内容の質問を一度以上伺うことがございます。例えば、調査の対象者を探すため、本番のアンケートの前に行うアンケートで行った質問が、の実際のアンケート内の対象者を絞り込む質問でも行われる場合がございます。これは同じ質問を一度以上聴取することから、不便で間違いのようにみえますが、クオリティを確保するための手順でもあり、正しい方法となります。
この方法は以下の二つの効果がございます。
a)あなたを対象としたアンケートをお送りする機会が増えます。
b)特定の対象者を探す企業に対して、より高いクオリティの結果を提供することができます。
スクリーンアウトとはどういう意味ですか？
アンケートの対象者ではなかった際に、スクリーニングアウトは発生します。分析の対象とならない回答に対して時間を消費するのではなく、アンケートがいつもよりも早く（通常は、最初の数問以内）終了します。対象者として当初選ばれた場合でも、アンケートの中には特定の情報を必要とするものもあるため、発生する場合もございます。「スクリーンアウト」となった場合は、完全にアンケート終了したと見なされないため、回答結果が使用されず、報酬の支払いも行われません。
自分のアカウント上に、マイナスの報酬金額が表示されていますが、なぜですか？
マイナスの報酬金額は、不正（不当あるいは信頼できない回答）にアンケートを完了した場合、発生します。アンケートを行った企業にとって、どの質問での回答が不正であったという情報は共有されません。以下に不正回答のいくつかの例をご紹介します。
- 早すぎるアンケート回答時間
全てのアンケートには、推定される回答時間がございます。妥当とされる時間以外でアンケートを終了した場合、あなたの回答は不正回答と見なされ、報酬を受け取ることができません。また場合によっては登録パネルから削除されます。
- 一貫性が欠如しているあるいは不正な回答
不正及び一貫性が欠如する回答を行った場合は、アンケートの対象者とはならず、報酬を受け取ることができません。また場合によっては、登録パネルから削除されます。
- 不正回答を防ぐための質問
アンケート内で、回答者が忠実に質問に答えているか、質問事項を正しく読んでいるかをかくにんするために特定の回答を選択させる質問を行う場合がございます。この質問の回答によって、不正回答と見なされた場合は、アンケートの対象者とはならず、報酬を受け取ることができません。また場合によっては、登録パネルから削除されます。
- 自由記述式の質問
回答者が、既に決められた回答から選択式で回答をせず、記述式で自由に回答する質問を行う場合がございます。その際に、不適切、非常識あるいは質問とは関係ない回答を行った場合は、アンケートの対象者とはならず、報酬を受け取ることができません。また場合によっては、登録パネルから削除されます。
確定申告-Triabaは、私の収入を申告してくれますか？
いいえ。ご自身の税務局にご確認下さい。
何かあった場合は、自分のアカウントのパスワードやユーザ名をTriabaに送ってもいいですか？
ログインの詳細をTriabaあるいは他の人に開示することはお勧めしません。パスワードやユーザ名ではなく、他の情報で、弊社システムでの登録情報を確認することができます。
