FAQ – Odpovede na najčastejšie kladené otázky na Triaba

Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky o Triaba a ako funguje náš online anketový panel – on-line platené ankety.

Čo musím spraviť aby som dostával zdarma on-line platené ankety?
Stačí vyplniť krátky registračný formulár na našej domovskej stránke a kliknúť na “potvrdiť”. Následne Vám bude zaslaný e-mail v ktorom môžete potvrdiť Vašu registráciu na triaba.com kliknutím na link v e-maily. Je to skutočne jednoduché.

Kedy obdržím prvú platenú on-line anketu?
Prvú platenú anketu obdržíte krátko odoslaní Vašich údajov cez náš registračný formulár. Anketa bude odoslaná na poskytnutú e-mailovú adresu.  Ankety môžete začať dostávať od momentu registrácie, takže je možné, že ju obdržíte obratom. Zvyčajne ale začnete dostávať Vaše prvé ankety v priebehu prvých dvoch až troch týždňov. Závisí to od Vašich profilových údajov a od potrieb a organizácií.

 

Čo presne obdržím od Triaba Panelu?
Triaba Panel Vám pošle e-mailom pozvánky k plateným anketám. 

Koľko môžem zarobiť za zodpovedanie určitej on-line ankety?
Suma závisí na ankete a na spoločnosti pre ktorú anketu robíte. Zvyčajne platí, že čím dlhšia anketa, tým vyššia odmena. Vo všeobecnosti sa suma pohybuje medzi €0.20 a €3.50 za každú dokončenú anketu.

Ako prebehne platba a kto je platcom?
Platba príde on spoločnosti Syno International na váš anketový portál.

Je každá anketa platená?
Áno, cez PayPal. Viď Platobné informácie.

Ako nechať vyplatiť odmeny
Ako prvé vyberte spôsob platby.
1. Prihláste sa do svojho účtu.
2. Kliknite  na “Moje odmeny”
3. V dolnom ľavom rohu, kliknite na “Zmeniť spôsob platby”.
4. Vyberte preferovaný spôsob platby z ponuky
5. Kliknite  na “Uložiť”

Dlhšiu dobu som nebol aktívny a nemám už žiadne body (peniaze) na účte. Prečo?
Získané body na vašom účte prepadnú ak je respondent neaktívny určitý čas. Záznam o nadobudnutí bodov existuje, body sa ale nezobrazujú vo vašom použiteľnom zostatku. Je možné požiadať o obnovenie týchto bodov zaslaním e-mailu na membersupport(at)synoint.com. Ak ste boli neaktívny dlhšiu dobu, je možné, že Váš účet bol zmazaný.

Ako vymazať účet/zrušiť členstvo
Môžete kedykoľvek zrušiť členstvo Triaba Paneli a ihneď Vám prestaneme posielať akékoľvek e-maily
1. Prihláste sa do Vášho účtu.
2. Kliknite  na “Zrušiť odber e-mailov”
3. Zakliknite “Skutočne chcete zrušiť odber e-mailov”
4. Kliknite  na “Zrušiť”
5. Kliknite  na “OK”

Ako vyplatiť bilanciu na PayPal
Ak ešte nemáte PayPal účet tak ho prosím vytvorte na https://www.paypal.com/. Je dôležité aby ste použili rovnakú e-mailovú adresu vo Vašom PayPal účete na akú dostávate ankety. Ak už máte PayPal účet, môžete pridať e-mailovú adresu na ktorú dostávate ankety k Vašemu PayPal účtu.
1. Prihláste sa do Vášho účtu
2. Kliknite  na “Moje odmeny”
3. Akonáhle dosiahnete sumu ktorú chcete vyplatiť kliknite na “Vyplatiť”
4. Prihláste sa do Vášho PayPal účtu a akceptujte prevod

Platobná metóda momentálne nie je dostupná, vyskúšajte to prosím neskôr
Táto správa môže byť zobrazené keď sa PayPal snaží spojiť s Vašim účtom. Prevod ktorý ste skúšali uskutočniť je označený ako “ZLYHAL”. Prosím počkajte 2 až 4 dni než prevod zopakujete. Spojenie sa opraví samé a znovu umožní prevod.

Koľko ankiet môžem očakávať za mesiac?
To závisí od Vášho profilu (ako napr. Vášho pohlavia, miesta bydliska, a pod.). Zvyčajne je to 1 až 7 ankiet za mesiac. OpinionApp nemá žiadne pravidlá ktoré by zabraňovali v začatí ďalšej ankety po dokončení jednej.Stiahnite si OpinionApp po registrácii a zarábajte viac on-line. S OpinionApp získate viac ankiet a zarobíte viac.

Koľko musím zaplatiť za túto službu?
Túto službu Vám poskytuje Triaba Anketový Panel úplne zdarma. Nikdy nebudeme účtovať žiadne poplatky, žiaden háčik.

Chcem získať viac platených ankiet a zarábať viac peňazí.
Čím viac informácií poskytnete vo Vašom profile pri registrácii, tým pravdepodobnejšie bude, že obdržíte viac ankiet. Pri registrácii sa Vás tiež opýtame ako často sa chcete zapojiť. Snažíme sa prispôsobiť počet ankiet k Vašemu záujmu zodpovedať ankety.

 

Môžem pozvať priateľov?
Rozhodne áno.

Môžu byť odmeny vyplatené šekom?
Nie. Používame PayPal pretože je to efektívny systém, často používaný a rešpektovaný. Umožňuje nám udržať manipulačné poplatky na minime a vyplácať našich respondentov rýchlo a pohodlne.

Ako zmeniť e-mailovú adresu
Prihláste sa na Váš účet a aktualizujte Vaše osobné údaje.Prípadne pošlite e-mail na podporu (membersupport(at)synoint.com) obsahujúci Vašu starú e-mailovú adresu na ktorú dostávate ankety teraz a novú adresu na ktorú by ste ankety chceli dostávať. Z bezpečnostných dôvodov prosím uveďte aj Vaše PSČ a dátum narodenia. Akonáhle správu a potrebné informácie obdržíme bude Vaša e-mailová adresa aktualizovaná.

Ako obnoviť Vaše používateľské meno/heslo
Ak ste zabudli Vaše používateľské meno alebo heslo prosím urobte nasledovné.
1. Kliknite na odkaz: https://www.triaba.com/sk/Prihlasit-sa
2. Kliknite na odkaz “Zabudli ste heslo?”.
3. Zadajte Vašu e-mailovú adresu na ktorú dostávate ankety.
4. Kliknite na sivú voľbu “Obnoviť heslo”.
5. Kód na obnovu bude zaslaný na Vašu e-mailovú adresu.
6. Skopírujte kód a vložte ho tu:
Ak dostanete upozornenie, že používate  neplatnú e-mailovú adresu, uistite sa prosím, že Váš prehliadač umožňuje akceptuje Cookies (vrátane Cookies tretích strán). Taktiež môžete vyskúšať použiť iný prehliadač.

Pokúsil som sa prihlásiť do môjho účtu ale prihlásenie zlyhalo. Prečo sa nemôžem prihlásiť?
Zadané heslo alebo meno je nesprávne, neplatné alebo nerozpoznané.
Uistite sa, že:
● Nemáte chybu v zadanom používateľskom mene alebo hesle
● Caps lock je vypnutý
● Máte nastavený správny jazyk na klávesnici
● Opäť načítajte stránku a skúste sa prihlásiť znovaCookies musia byť zapnuté aby ste mohli používať Váš Triaba účet. Zapnite cookies a skúste sa prihlásiť znova.

Ak sa upozornenie stále zobrazuje, môžete vyskúšať nasledovné. Vyskúšajte sa prihlásiť po každom kroku.
1. Otvorte nové okno vo Vašom prehliadači.
2. Vymažte cookies a súbory v medzipamäti v prehliadači

Ako vymazať cookies a súbory v medzipamäti:
Cookies, teda súbory ktoré sú vytvorené internetovými stránkami ktoré ste navštívili, a súbory v medzipamäti prehliadača, ktoré urýchľujú načítanie stránok, Vám zlepšujú a uľahčujú prehliadanie internetu.

V Google Chrome:
Otvorte Google Chrome
1. V nástrojovej lište choďte na “Ďalšie nástroje“ a kliknite na “Vymazať dáta prehliadania”
2. V zobrazenej ponuke zakliknite možnosti “Súbory cookie a ďalšie dáta webov” a “Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti”
3. Zvoľte obdobie ktoré má byť aplikované v hornej časti ponuky. Vyberte “Celé obdobie” pre vymazanie všetkých zvolených súborov
4. Kliknite na “Vymazať dáta”

V iných prehliadačoch
Nasledujte kroky odporúčané Vašim prehliadačom:
● Windows Internet Explorer  
● Mozilla  Firefox  
● Apple Safari  
● Opera
Ak sa stránky nezobrazujú správne, môžete vyskúšať použiť inkognito mód vo Vašom prehliadači aby ste zistili či je problém spôsobený niečím iným ako cookies a súbormi v medzipamäti.

3. Zmente nastavenia ochrany súkromia
Ak máte problémy s prístupom na Váš účet, vyskúšajte zmeniť nastavenia ochrany súkromia.
Ak máte nastavenú vysokú úroveň ochranuy súkromia, pridajte www.triaba.com do zoznamu povolených stránok vo Vašom prehliadači.
Zistite ako zistiť alebo zmeniť nastavenia ochrany súkromia Vášho prehliadača:
● Chrome
● Firefox
● Internet Explorer

Overiť obranný software
Ak používate firewall, proxy alebo antivírusový program na zvýšenie bezpečnosti Vašeho počítača, dočasne ich vypnite a vyskúšajte sa prihlásiť do Vášho Triaba účtu.

Ak to vyrieši problém tak to znamená, že obranný software znemožňoval prístup na Triaba. Kontaktujte prosím podporu Vášho programu a opýtajte sa ako zabrániť blokovaniu prístupu na Triaba.
Zhrnutie – Prosím skontrolujte nasledovné nastavenia vo Vašom počítači:
• Uistite sa, že cookies sú povolené
• Uistite sa, že nastavenia Vášho poskytovateľa siete neblokujú prístup na našu stránku
• Uistite sa, že Váš prehliadač neblokuje prístup na našu stránku
• Uistite sa, že nastavenia Vášho antivírusového programu povoľujú prístup na našu stránku
• Uistite sa, že nastavenia Vašej firewall povoľujú prístup na našu stránku
• Uistite sa, že ste pridali našu stánku na zoznam dôveryhodných stránok vo vašom prehliadači
• Heslá rozlišujú veľké a malé písmená, uistite sa, že Caps Lock je vypnutý

Nevidíte náš prihlasovací portál?
Povoľte JavaScript vo Vašom prehliadači pre zobrazenie prihlasovacieho portálu na našej stránke.

Povoľte JavaScript v Google Chrome
1. Otvorte Chrome
2. V pravo hore, kliknite na Nastavenia
3. Úplne  dole, kliknite na Rozšírené
4. Pod “Ochrana súkromia a zabezpečenie” kliknite na “Nastavenia obsahu”  
5. Kliknite na JavaScript
6. Zvoľte Povolené (odporúčané nastavenie)Povolit JavaScript v Internet Explorer, Firefox alebo Safari

Držte sa nasledujúcich inštrukcií:
● Microsoft Internet Explorer
● Mozilla Firefox
● Apple Safari

Aktualizácia prehliadača alebo inštalácia nového obranného alebo jeho aktualizácií môže ovplyvniť nastavenia JavaScriptu. Odporúčame znova skontrolovať či je JavaScript povolený ak máte problémy so zobrazením prihlasovacieho portálu.

Triaba Panel na Facebooku – môžem sa pridať?
Áno, samozrejme. 

Keď kliknem na odkaz na anketu, dostanem upozornenie, že anketa je uzavretá/kvóty naplnené, prečo?
Anketa uzavretá znamená, že sa stalo jedno z nasledujúcich: Anketa bola dokončená. Bežne sú ankety aktívne 2–7 dní. Požadovaný počet odpovedí bol zozbieraný.
Niektoré ankety sa uzavrú automaticky kvôli inaktivite, zvyčajne po 10-15 minútach.

Kvóty naplnené znamená, že anketa dosiahla požadovaný počet respondentov. To sa môže stať buď pred začiatkom ankety, čo ju zvyčajne označí ako uzatvorenú, alebo v počiatočných štádiách ankety, keď sa splnia určité kritéria. To bežne závisí od toho koľko respondentov pracuje na ankete a na celkovom počte potrebných odpovedí od rôznych ľudí. Ankety pri ktorých sa Vám zobrazí „Kvóty naplnené“ sa nepočítajú ako dokončené a nebudú Vám za nich udelené odmeny, keďže Vaše dáta nebudú použité.

Prečo som bol preradený z jednej ankety na druhú?
Ankety sú Vám automaticky posielané akonáhle Váš profil spĺňa kritériá danej ankety. Môže sa ale stať, že anketa bude plná alebo budete z ankety vytriedený a tak Vás systém automaticky prehlási na inú anketu vyhovujúcu Vášmu profilu.

Dostal som chybové hlásenie počas ankety
Chyba počas ankety môže nastať z niekoľkých dôvodov.
1. Ak nie sú povolené súbory cookies, anketa Vás nerozozná ako respondenta keď sa dostanete na poslednú stránku ankety, spojenie bude prerušené. Uistite sa prosím že máte cookies povolené.
2. Ak máte anketu otvorenú pridlho, relácia prehliadača vyprší a spojenie s anketou bude prerušené. V tomto prípade nie je možné začať anketu znova alebo poslať nový link.

Nedá sa otvoriť anketa/odkaz nefunguje
Aby ste mohli odpovedať na anketu, musíte mať povolené súbory cookies.

Čo je Cookie? (Zdroj Wikipedia)
Cookie, taktiež zvaný HTTP cookie, je používaný internetovou stránkou na poslanie stavových dát internetovému prehliadaču a prehliadač pošle stavové dáta späť východzej stránke. Tieto stavové dáta sú používané na autentifikáciu, identifikáciu užívateľskej relácie, užívateľských nastavení, obsahu nákupného košíku alebo čohokoľvek čo môže byť dosiahnuté uložením textových dát na užívateľov počítač.

Cookies nemôžu byť naprogramované, nemôžu obsahovať vírusy a nemôžu inštalovať škodlivý softvér na Váš počíta. Môžu byť ale využité špionážnym softvérom na sledovanie aktivity pri prehľadávaní internetu, čo motivovalo európskych a amerických zákonodarcov aby zasiahli. Cookie súbory môžu byť nezákonne zdieľané s hackermi aby získali prístup na webový účet obete.
Viac informácií nájde na:

http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Prečo som nedostal žiadne ankety?
Ankety sú posielané automaticky akonáhle Váš profil spĺňa požiadavky danej ankety. Odporúčame Vám vyplniť čo najviac informácií vo Vašom profile. Takto bude jednoduchšie nájsť vyhovujúce ankety.

Prečo som dostal rovnaké otázky dvakrát?
Stále sa snažíme násť tú správnu anketu pre Vás. Môže sa stať, že dostanete rovnakú otázku niekoľkokrát – raz v overovacej fáze (kde hľadáme správnu anketu pre Vás) a potom znova v samotnej ankete (kde overujeme, že spĺňate kritéria ankety). Môže sa to javiť ako nepríjemnosť alebo omyl, no nie je to tak a je to súčasť zaistenia kvality.
Tento proces má za cieľ:
a) umožniť nám nájsť tú správnu anketu pre Vás.
b) zaisťuje vyššiu kvalitu dát pre našich klientov ktorý hľadajú určitý druh osoby

Čo znamený vytriedený?
Vytriedenie nastáva keď sa nachádzate mimo cieľovej skupiny ankety. Namiesto mrhania Vášho času na odpovede, ktoré nemôžu byť použité, bude anketa predčasne ukončená (zvyčajne počas prvých pár otázok). To sa čas od času stáva, aj keď ste boli pôvodne vybraný pre anketu keďže niektoré potrebujú špecifické informácie. Ankety pri ktorých budete „vytriedený“ sa nepočítajú ako dokončené a odmeny Vám nebudú udelené, keďže Vaše dáta nebudú použité.

Prečo mám záporný zostatok na účte?
Trestné body môžu byť udelené v prípade, že niekto dokončí anketu neprimeraným spôsobom (zle alebo nepravdivo). Nebudeme zdieľať s Vami ktoré otázky boli považované za problematické pre našich klientov. Nižšie nájdete niekoľko príkladov odpovedí, ktoré naši klienti považujú za „zlé“ alebo „nepravdivé“

● Survey  Speeding
Každá anketa má odhadovanú dobu potrebnú na dokončenie. Ak anketu dokončíte v inom čase, nebudete zahrnutý ako respondent v ankete, neobdržíte odmenu a môžete byť vylúčený z panelu.

● Nekonzistentné alebo nepresné odpovede
Ak poskytnete nepresné alebo nekonzistentné odpovede, nebudete zahrnutý ako respondent v ankete, neobdržíte odmenu a môžete byť vylúčený z panelu.

● Kontrolné otázky

Naši klienti niekedy v ankete položia rovnakú otázku niekoľkokrát alebo chcú aby ste zvolili určitú odpoveď aby sa uistili, že odpovedáte pravdivo a/alebo čítate celé otázky v ankete. Ak náš klient zistí, že Vaše odpovede boli neprimerané na základe kontrolných otázok, nebudete zahrnutý ako respondent v ankete, neobdržíte odmenu a môžete byť vylúčený z panelu.

● Otvorené otázky
Naši klienti niekedy majú sekciu v ankete, v ktorej žiadajú respondentov aby odpovedali na otvorené otázky a napísali svoju odpoveď namiesto toho aby ju vybrali zo zoznamu odpovedí. Ak odpoveď na otvorenú otázku obsahuje nevhodné alebo necitlivé vyjadrenie, prípadne neodpovedá na danú otázku, neobdržíte odmenu a môžete byť vylúčený z panelu.

Mal by som poslať moje heslo a/alebo užívateľské meno spoločnosti Triaba ak nastane nejaký problém?
NIE!! Nikdy nedávajte nikomu Vaše prihlasovacie údaje. Ani spoločnosti Triaba ani nikomu inému. Nepotrebujeme Vaše heslo ani užívateľské meno. Môžeme použiť iné údaje aby sme Vás našli v našom systéme a kontaktovali Vás